Politique de retour

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

1. Introduction

Chez Champion's Forge, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons chaque ceinture de championnat que nous expédions grâce à notre politique de retour sans tracas de 90 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour y remédier. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de passer votre commande sur championsforgebelt.com.

2. Notre garantie de retour de 90 jours

Nous proposons une politique de retour complète de 90 jours sur toutes les commandes standard. Cela signifie que vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement. Pas de processus complexes, pas de délais inutiles — simplement un service client à la hauteur d'un champion.

3. Articles éligibles au retour

Les articles suivants sont éligibles à un retour dans les 90 jours suivant la livraison :

Ceintures de championnat standard dans leur état d'origine, accessoires non ouverts et inutilisés, articles reçus endommagés ou défectueux, articles ne correspondant pas à la description du produit, articles incorrects reçus en raison d'une erreur de notre part.

4. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Commandes de ceintures de championnat personnalisées une fois la production lancée
Commandes de ceintures personnalisées ou gravées
Articles retournés après 90 jours suivant la livraison
Articles présentant des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages causés par le client
Articles retournés sans leur emballage d'origine
Articles en solde ou en liquidation marqués comme vente finale

5. Conditions requises pour les retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

L'article doit être dans son état d'origine inutilisé
L'article doit être dans son emballage d'origine
Tous les accessoires et composants doivent être inclus
L'article ne doit présenter aucun signe d'usure, d'utilisation ou de dommage
Une preuve d'achat ou un numéro de commande doit être fourni

6. Comment effectuer un retour

Retourner votre commande est simple. Suivez ces étapes faciles :

Étape 1 — Envoyez-nous un e-mail à support@championsforgebelt.com avec votre numéro de commande et le motif du retour

Étape 2 — Notre équipe de support répondra sous 24 heures avec les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour

Étape 3 — Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine et incluez votre numéro de commande à l'intérieur du colis

Étape 4 — Expédiez votre colis à l'adresse de retour fournie par notre équipe de support

Étape 5 — Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement ou votre échange sous 5 à 10 jours ouvrables

7. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant la réception de votre retour. Notre équipe inspectera l'article sous 2 à 3 jours ouvrables. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués via votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement une fois le traitement effectué.

Veuillez noter : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

8. Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger votre ceinture de championnat pour un design ou une taille différente :

Les échanges sont acceptés dans les 90 jours suivant la livraison
L'article doit respecter toutes les conditions listées ci-dessus
Contactez-nous à support@championsforgebelt.com pour organiser votre échange
Si l'article d'échange demandé est d'une valeur supérieure, la différence vous sera facturée
Si l'article d'échange demandé est d'une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence

9. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez suivre immédiatement ces étapes :

Prenez des photos nettes du produit endommagé et de l'emballage
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à support@championsforgebelt.com
Incluez votre numéro de commande et les photos dans votre e-mail
Nous organiserons rapidement un remplacement gratuit ou un remboursement complet
Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé de retourner les articles endommagés ou défectueux

10. Commandes de ceintures personnalisées

Les commandes de ceintures de championnat personnalisées sont soumises à une politique de retour distincte :

Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables une fois la production lancée. Les gravures personnalisées et les plaques latérales personnalisées ne peuvent pas être retournées. Si votre ceinture personnalisée arrive endommagée ou défectueuse, nous la remplacerons sans frais. Si nous commettons une erreur sur votre commande personnalisée, nous la referons gratuitement. Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement votre preuve de conception avant d'approuver la production.

11. Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, Champion's Forge prendra en charge tous les frais de retour
Si le retour est dû à une préférence personnelle ou à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client
Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance pour tous les retours
Champion's Forge n'est pas responsable des colis de retour perdus pendant le transport

12. Retours tardifs

Les retours demandés après le délai de 90 jours ne seront pas acceptés, sauf s'il est prouvé que l'article est défectueux en raison d'un défaut de fabrication. Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication au-delà du délai de 90 jours, veuillez nous contacter à support@championsforgebelt.com et notre équipe examinera votre cas individuellement.

13. Modifications de cette politique de retour

Champion's Forge se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé des mises à jour.